1. Quién es responsable de tus datos
Eskolapp es una plataforma operada por FORESPOT (en adelante, «Eskolapp») que las escuelas contratan para administrar su operación y comunicarse con las familias, por la web en eskol.app y por las apps Eskolapp para Android y iPhone.
- La escuela es la responsable de los datos de sus alumnos, familias y personal: decide qué se registra, para qué y quién lo ve. Eskolapp los trata por cuenta de la escuela, como encargado, sólo para prestarle el servicio.
- Eskolapp es responsable de los datos de tu cuenta (correo, nombre y datos técnicos de uso y seguridad).
Contacto de privacidad: mike@forespot.com.
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono (si lo das), contraseña cifrada (nunca la guardamos en texto), fecha de último acceso.
- Familia y tutores: nombres, parentesco, datos de contacto, personas autorizadas para recoger, datos fiscales para facturación (RFC, razón social, código postal, régimen) si los capturas.
- Alumnos: nombre, matrícula, fecha de nacimiento, grupo y grado, asistencia, calificaciones, tareas, conducta, horario y transporte.
- Salud del alumno (datos sensibles): alergias, medicamentos, condiciones e incidentes de enfermería que la escuela o la familia registren.
- Pagos: colegiaturas y cargos, pagos registrados, referencias de pago y facturas. Eskolapp no recibe ni guarda números de tarjeta ni contraseñas bancarias.
- Comunicación: mensajes con la escuela, circulares, firmas de enterado, autorizaciones y códigos QR de salida.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de acceso, para seguridad y para detectar uso indebido.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos dar el servicio):
- Darte acceso seguro a la información de tus hijos y de tu cuenta con la escuela.
- Que la escuela y la familia se comuniquen: avisos, circulares, mensajes, autorizaciones y notificaciones.
- Mostrar y administrar colegiaturas, pagos y facturas.
- Seguridad: verificar tu identidad, prevenir accesos no autorizados y mantener una bitácora de cambios.
- Atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no hacemos perfiles comerciales. Las apps no tienen anuncios.
4. Datos sensibles y de menores
Los datos de salud y los de menores de edad los registra la escuela con base en el consentimiento que obtiene de madres, padres o tutores al inscribir al alumno. Sólo los ve el personal que los necesita (por ejemplo, enfermería y el titular del grupo) y la familia del alumno. Al usar la app, como madre, padre o tutor, consientes expresamente su tratamiento para las finalidades de este aviso.
5. Con quién se comparten
Sólo con la escuela del alumno y con proveedores que nos ayudan a operar, obligados a confidencialidad: alojamiento y base de datos (Cloudflare), envío de correos (Resend) y, si la escuela lo usa, timbrado de facturas ante el SAT. No hacemos otras transferencias salvo requerimiento de autoridad competente.
6. Cómo los protegemos
Conexión cifrada (TLS) siempre, contraseñas con hash, sesiones que caducan y que puedes cerrar en todos tus dispositivos, permisos por rol y por plantel, y una bitácora de cambios. En el teléfono, la sesión se guarda cifrada con el almacén seguro del sistema. Detalle en Seguridad.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la escuela use Eskolapp y tengas relación con ella. La escuela conserva el expediente académico según sus obligaciones. Al eliminar tu cuenta borramos tus datos de acceso; los registros que la escuela debe conservar (por ejemplo, historial académico y pagos) quedan bajo su resguardo.
8. Tus derechos (ARCO) y cómo eliminar tu cuenta
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, y revocar tu consentimiento. Para datos del alumno o de la familia, la vía más rápida es la escuela (desde Mensajes en la app). Para tu cuenta, o si la escuela no responde, escribe a mike@forespot.com con tu nombre, correo de la cuenta, la escuela y lo que solicitas. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para borrar tu cuenta sigue estos pasos.
9. Cambios a este aviso
Si cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.